Versie: september 2025
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle door CostaPadel aangeboden en geboekte reizen en reisarrangementen.
1. Definities
• CostaPadel: de organisator van de reis.
• Hoofdboeker: de persoon die de boeking online maakt. De hoofdboeker kan voor zichzelf én voor andere reizigers boeken. De hoofdboeker is altijd verantwoordelijk voor:
• – het juist en volledig aanleveren van gegevens van alle reizigers die hij/zij inschrijft,
• – het doorgeven van alle informatie en voorwaarden aan deze reizigers,
• – de volledige betaling van zijn/haar eigen reissom én die van de medereizigers die hij/zij inschrijft.
• Reiziger(s): de hoofdboeker en alle overige deelnemers die via de hoofdboeker zijn aangemeld.
2. Boekingen en totstandkoming
• Een reis kan uitsluitend online worden geboekt via de website of een digitale link van CostaPadel.
• De overeenkomst komt tot stand zodra CostaPadel de boekingsbevestiging en factuur per e-mail verstuurt.
• De hoofdboeker sluit de overeenkomst voor zichzelf én voor alle andere reizigers die hij/zij aanmeldt.
• Door akkoord te gaan met deze voorwaarden verklaart de hoofdboeker dat alle opgegeven reizigers aan de overeenkomst gebonden zijn en kennis hebben genomen van de voorwaarden.
• De hoofdboeker is verantwoordelijk voor het doorgeven van juiste gegevens én voor het informeren van de medereizigers over de inhoud van de reis en deze voorwaarden.
• Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen en publicaties binden CostaPadel niet.
3. Verplichtingen van de reiziger
• De hoofdboeker verstrekt juiste en volledige persoonsgegevens (o.a. conform paspoort/ID) en meldt relevante medische omstandigheden die deelname kunnen beïnvloeden.
• Onjuiste of onvolledige informatie kan leiden tot extra kosten (bijvoorbeeld naamswijzigingen bij luchtvaartmaatschappijen). Deze kosten zijn volledig voor rekening van de reiziger.
• Iedere reiziger verklaart zelf fysiek in staat te zijn om deel te nemen aan de padelactiviteiten. Deelname gebeurt altijd op eigen risico.
• De reiziger zorgt voor geldige reisdocumenten (paspoort/ID/visa) en een passende reis- en annuleringsverzekering.
4. Prijzen en betaling
• Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Bij boeking verschuldigd:
• – Vluchten: altijd 100% direct bij boeking. Vluchten zijn niet-restitueerbaar.
• – Overige onderdelen (accommodatie, transfers, activiteiten): 50% aanbetaling.
• Het restant moet uiterlijk 6 weken voor vertrek betaald zijn.
• Boekt u binnen 6 weken voor vertrek? Dan is de volledige reissom direct verschuldigd.
• Bij niet of te late betaling mag CostaPadel de boeking annuleren en annuleringskosten in rekening brengen.
5. Wijzigingen door CostaPadel
• Kleine wijzigingen in reisdetails geven geen recht op kosteloze annulering.
• Bij een wezenlijke wijziging biedt CostaPadel een alternatief of restitutie voor het niet-geleverde deel van de reis.
6. Wijzigingen en indeplaatsstelling door de reiziger
• Alleen de hoofdboeker kan een wijziging aanvragen.
• CostaPadel rekent €35 per boeking plus alle extra kosten van derden.
• Vluchten volgen altijd de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij; vaak zijn tickets niet wijzigbaar of tegen hoge kosten.
• Tot 7 dagen voor vertrek kan een andere persoon de plaats innemen. Hoofdboeker en vervanger zijn beiden hoofdelijk aansprakelijk voor de reissom en extra kosten.
7. Annulering door de reiziger
• Annuleren kan alleen schriftelijk (per e-mail) door de hoofdboeker.
• De volgende annuleringskosten gelden:
• – Tot 42 dagen voor vertrek: aanbetaling (incl. 100% van vluchten en 50% van overige onderdelen).
• – 42 t/m 29 dagen voor vertrek: 60% van de reissom.
• – 29 t/m 7 dagen voor vertrek: 75% van de reissom.
• – Minder dan 7 dagen voor vertrek: 100% van de reissom.
8. Uitvoering en overmacht
• CostaPadel is verantwoordelijk voor de uitvoering van de reis en herstelt tekortkomingen waar mogelijk.
• Kan een belangrijk deel van de reis niet worden uitgevoerd, dan biedt CostaPadel een gelijkwaardig alternatief of een passende prijsverlaging.
• Bij onvermijdbare en buitengewone omstandigheden (zoals natuurrampen, stakingen, epidemieën of ernstige verstoringen in vervoer) kan CostaPadel de reis wijzigen of annuleren zonder schadevergoeding.
9. Aansprakelijkheid
• CostaPadel is aansprakelijk voor directe schade die ontstaat door een tekortkoming in de uitvoering, tenzij:
• – de schade te wijten is aan de reiziger zelf,
• – de schade veroorzaakt wordt door een derde die niet bij de uitvoering betrokken is,
• – of er sprake is van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden.
• Voor overige schade is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal drie keer de reissom per boeking, behalve bij opzet of grove nalatigheid.
• Voor afzonderlijke diensten (zoals vluchten) gelden de voorwaarden en aansprakelijkheidsregels van de betreffende dienstverlener.
• Voor padeltrainingen, clinics en toernooien geldt: CostaPadel en haar trainers leveren een inspanningsverplichting (zij zetten zich naar beste kunnen in), maar geven geen garantie op een bepaald resultaat.
10. Verantwoordelijkheid hoofdboeker
• De hoofdboeker is te allen tijde volledig verantwoordelijk voor de verplichtingen die uit de boeking voortvloeien, zowel voor zichzelf als voor de reizigers die hij/zij inschrijft.
• Eventuele fouten in de inschrijving of het niet-nakomen van betalingsverplichtingen door medereizigers komen volledig voor rekening van de hoofdboeker.
11. Documenten en tijden
• De reiziger controleert de reisbescheiden direct na ontvangst en meldt fouten onmiddellijk.
• Vertrek- en aankomsttijden kunnen wijzigen; de reiziger is verantwoordelijk om actuele tijden te controleren (bijvoorbeeld via online check-in).
12. Gedrag en veiligheid
• De reiziger volgt de aanwijzingen van CostaPadel, trainers, accommodaties en vervoerders.
• Bij storend of gevaarzettend gedrag kan de reiziger worden uitgesloten van (verdere) deelname. Alle kosten die hieruit voortvloeien zijn voor de reiziger.
13. Klachten
• Klachten moeten tijdens de reis direct gemeld worden bij de dienstverlener en bij CostaPadel, zodat herstel mogelijk is.
• Niet opgelost? Dan kan de klacht binnen 2 maanden na afloop van de reis per e-mail bij CostaPadel worden ingediend. CostaPadel reageert binnen 1 maand.
14. Privacy
• CostaPadel verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst en noodzakelijke communicatie rondom de reis, conform de geldende wetgeving.
• Voor verdere informatie geldt het aparte privacybeleid van CostaPadel.
15. Toepasselijk recht
• Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.